Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

Ve společnosti Heizeno usilujeme o spokojenost zákazníků. Pokud vaše objednávka přesto nesplňuje vaše očekávání, můžete do 14 dnů od jejího obdržení využít právo na odstoupení od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo do 14 dnů od obdržení objednávku vrátit bez udání důvodu. Po oznámení máte ještě 14 dnů na zaslání produktu zpět. Vrátíme vám celou částku objednávky včetně nákladů na doručení k vám, pokud vracíte celou objednávku.

Upozornění: náklady na vrácení zboží hradíte sami, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Podmínky vrácení

Vrácení zboží bude přijato, pokud:

Je produkt kompletní a nepoužitý
Je vrácen v původním stavu
Je pokud možno v původním obalu (nebo zabalený rovnocenným způsobem)
Bylo vrácení oznámeno do 14 dnů

Pokud byl produkt použit, poškozen nebo je nekompletní, může být účtováno snížení hodnoty.

Výjimky

Z bezpečnostních a kvalitativních důvodů nemůžeme následující položky přijmout zpět, pokud byly otevřeny nebo použity:

Paliva (petrolej)
Spotřební materiál, jako jsou knoty, těsnění, zapalovače a filtry
(pokud není obal otevřený a produkt nebyl použit)