Vrátenie platby a odstúpenie od zmluvy

V spoločnosti Heizeno sa usilujeme o spokojnosť zákazníkov. Ak vaša objednávka napriek tomu nezodpovedá vašim očakávaniam, môžete do 14 dní od jej prijatia využiť právo na odstúpenie od zmluvy.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo vrátiť objednávku do 14 dní od jej prijatia bez uvedenia dôvodu. Po oznámení máte ešte 14 dní na odoslanie produktu späť. Vrátime vám celú sumu objednávky vrátane nákladov na doručenie k vám, ak vraciate celú objednávku.

Upozornenie: náklady na spätné odoslanie znášate sami, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

Podmienky vrátenia

Vrátenie akceptujeme, ak:

Produkt je kompletný a nepoužitý
Je odoslaný späť v pôvodnom stave
Ideálne v pôvodnom obale (alebo v rovnocennom balení)
Vrátenie bolo oznámené do 14 dní

Ak bol produkt použitý, poškodený alebo nekompletný, môžeme účtovať zníženie hodnoty.

Výnimky

Z bezpečnostných a kvalitatívnych dôvodov nemôžeme nasledujúce položky prijať späť, ak boli otvorené alebo použité:

Palivá (petrolej)
Spotrebný materiál, ako sú knôty, tesnenia, zapaľovače a filtre
(pokiaľ je obal neotvorený a produkt nepoužitý)