Rimborso e recesso

Da Heizeno puntiamo alla soddisfazione dei clienti. Se il tuo ordine non è di tuo gradimento, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.

Diritto di recesso

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo averci informato, hai altri 14 giorni di tempo per rispedire il prodotto. Riceverai il rimborso dell'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione della consegna, se viene restituito l'ordine completo.

Attenzione: i costi della restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

Condizioni per la restituzione

Un reso viene accettato quando:

  • Il prodotto è completo e inutilizzato

  • Viene restituito nelle condizioni originali

  • Preferibilmente nella confezione originale (o imballato in modo equivalente)

  • La richiesta di reso è stata effettuata entro 14 giorni

Se il prodotto è stato utilizzato, danneggiato o restituito incompleto, potrà essere applicata una riduzione del valore rimborsato.

Eccezioni

Per motivi di sicurezza e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti se aperti o utilizzati:

  • Combustibili (petrolio)

  • Materiali di consumo come calze, guarnizioni, accenditori, filtri
    (a meno che la confezione non sia stata aperta e il prodotto non sia stato utilizzato)

Rimborso

Entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione restituita, l'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Se il prodotto non è ancora stato restituito, possiamo attendere fino alla ricezione della spedizione.

Prodotto difettoso o consegnato per errore?

Contattaci entro 48 ore. Inviaci foto + numero dell'ordine e troveremo una soluzione adeguata o provvederemo alla sostituzione.