Tagasimakse ja taganemine

Heizenos peame oluliseks klientide rahulolu. Kui tellimus ei vasta siiski ootustele, saad 14 päeva jooksul pärast kättesaamist kasutada taganemisõigust.

Taganemisõigus

Sul on õigus oma tellimus 14 päeva jooksul pärast kättesaamist põhjust esitamata tagastada. Pärast tagastamisest teatamist on sul veel 14 päeva aega toode tagasi saata. Saad tagasi kogu tellimuse summa, sealhulgas kohaletoimetamise kulud, kui tagastad kogu tellimuse.

Tähelepanu: tagastamise kulud jäävad sinu kanda, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Tagastamise tingimused

Tagastus võetakse vastu, kui:

• Toode on täielik ja kasutamata

• See saadetakse tagasi originaalses seisukorras

• Eelistatavalt originaalpakendis (või samaväärselt pakituna)

• Tagastamisest on teatatud 14 päeva jooksul

Kui toodet on kasutatud, kahjustatud või see on mittetäielik, võidakse selle väärtuse vähenemine summast maha arvestada.

Erandid

Ohutuse ja kvaliteedi tagamiseks ei saa me järgmisi tooteid pärast avamist või kasutamist tagasi võtta:

• Kütused (petrooleum)

• Kulutarvikud, näiteks tahid, tihendid, süütajad ja filtrid
  (välja arvatud juhul, kui pakend on avamata ja toodet ei ole kasutatud)

Raha tagastamine

Summa tagastatakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud saadetise kättesaamist sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse eest tasumisel. Kui toodet ei ole veel tagasi saadud, võime oodata, kuni saadetis on saabunud.

Toode on defektne või tarniti vale toode?

Võta meiega ühendust 48 tunni jooksul. Saada fotod + tellimuse number ning leiame sobiva lahenduse või asendame toote.