Rückerstattung und Widerruf

Bei Heizeno streben wir nach zufriedenen Kunden. Entspricht deine Bestellung dennoch nicht deinen Erwartungen? Dann kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach der Meldung hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Du erhältst den vollständigen Bestellbetrag zurück, einschließlich der Versandkosten für den Hinversand, sofern die vollständige Bestellung zurückgesendet wird.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rückgabebedingungen

Eine Rücksendung wird akzeptiert, wenn:

Das Produkt vollständig und unbenutzt ist
Es im Originalzustand zurückgesendet wird
Es vorzugsweise in der Originalverpackung (oder gleichwertig verpackt) zurückgesendet wird
Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen gemeldet wurde

Wenn das Produkt gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.

Ausnahmen

Aus Sicherheits- und Qualitätsgründen können wir die folgenden Artikel nicht zurücknehmen, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden:

Brennstoffe (Petroleum)
Verbrauchsartikel wie Dochte, Dichtungen, Zünder und Filter
(sofern die Verpackung ungeöffnet und das Produkt unbenutzt ist)