Zwrot pieniędzy i odstąpienie od umowy

W Heizeno dążymy do zadowolenia klientów. Jeśli jednak Twoje zamówienie nie spełnia oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo zwrócić zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po zgłoszeniu zwrotu masz jeszcze 14 dni na odesłanie produktu. Otrzymasz zwrot pełnej kwoty zamówienia, w tym kosztów wysyłki do Ciebie, jeśli zwracane jest całe zamówienie.

Uwaga: koszty odesłania ponosisz we własnym zakresie, chyba że uzgodniono inaczej.

Warunki zwrotu

Zwrot zostanie zaakceptowany, jeśli:

  • Produkt jest kompletny i nieużywany

  • Zostanie odesłany w oryginalnym stanie

  • Najlepiej w oryginalnym opakowaniu (lub opakowaniu o podobnym standardzie)

  • Zgłoszenie zwrotu zostało dokonane w ciągu 14 dni

Jeśli produkt był używany, uszkodzony lub niekompletny, może zostać naliczona kwota odpowiadająca zmniejszeniu jego wartości.

Wyjątki

Ze względów bezpieczeństwa i jakości nie możemy przyjąć zwrotu następujących produktów, jeśli zostały otwarte lub użyte:

  • Paliwa (nafta)

  • Materiały eksploatacyjne, takie jak knoty, uszczelki, zapalniki, filtry
    (chyba że opakowanie jest nieotwarte, a produkt nieużywany)

Zwrot płatności

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Jeśli produkt nie został jeszcze zwrócony, możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania przesyłki.

Produkt jest wadliwy lub został dostarczony niewłaściwy produkt?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin. Wyślij zdjęcia + numer zamówienia, a znajdziemy odpowiednie rozwiązanie lub wymienimy produkt.