Hyvitys ja peruuttaminen

Heizeno pyrkii tarjoamaan tyytyväisiä asiakkaita. Jos tilauksesi ei kuitenkaan vastaa odotuksiasi, voit käyttää peruuttamisoikeuttasi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä ilmoittamatta. Ilmoitettuasi palautuksesta sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin. Saat takaisin koko tilauksen summan, mukaan lukien toimituskulut, jos koko tilaus palautetaan.

Huomio: palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ole sovittu.

Palautusehdot

Palautus hyväksytään, kun:

  • Tuote on täydellinen ja käyttämätön

  • Se palautetaan alkuperäisessä kunnossa

  • Mieluiten alkuperäispakkauksessa (tai vastaavasti pakattuna)

  • Palautuksesta on ilmoitettu 14 päivän kuluessa

Jos tuotetta on käytetty, se on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia, tuotteen arvonalennus voidaan veloittaa.

Poikkeukset

Turvallisuus- ja laatusyistä emme voi ottaa seuraavia tuotteita vastaan, jos ne on avattu tai niitä on käytetty:

  • Polttoaineet (petroli)

  • Kulutustarvikkeet, kuten sydämet, tiivisteet, sytyttimet ja suodattimet
    (ellei pakkaus ole avaamaton ja tuotetta ole käytetty)

Hyvitys

Summa palautetaan 14 päivän kuluessa palautuslähetyksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen maksamiseen. Jos tuotetta ei ole vielä vastaanotettu palautuksena, voimme odottaa lähetyksen saapumista.

Tuote on viallinen tai toimitettu väärin?

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa. Lähetä valokuvat + tilausnumero, niin etsimme sopivan ratkaisun tai toimitamme korvaavan tuotteen.